Freshdesk vs Movidesk: Qual e melhor?
Atualizado em 19 04:35:40/05/2026
Comparativo gerado a partir dos dados editoriais de cada produto. Análise editorial com veredito por critério em breve.
Resumo
Comparativo entre Freshdesk e Movidesk, ambos softwares de Atendimento ao Cliente. Veja a seguir a análise lado a lado de funcionalidades, preços e pontos fortes de cada um para decidir qual atende melhor a sua empresa.
Scorecard
| Criterio | Freshdesk | Movidesk |
|---|---|---|
| Nota Geral | 3.9/5 | 4.0/5 |
| Preço | freemium | paid |
| Avaliações | 3 | 4 |
| Tipo de Deploy | cloud | cloud |
| Recursos | 5 | 5 |
Comparação detalhada
| Criterio | Freshdesk | Movidesk |
|---|---|---|
| Nota Geral |
3.9
|
4.0
|
| Preço | freemium | paid |
| facilidade de uso | 4.33 | 4.5 |
| suporte ao cliente | 3.33 | 5.0 |
| custo beneficio | 4.67 | 4.75 |
| funcionalidades | 4.0 | 3.5 |
| Helpdesk multicanal | ||
| Plano gratuito para até 10 agentes | ||
| Automação de tickets | ||
| Base de conhecimento | ||
| Gamificação de equipe de suporte | ||
| Gestão de SLA automatizada | ||
| Integração com WhatsApp Business | ||
| Relatórios de satisfação (CSAT e NPS) |
Deslize a tabela para ver todos os dados
Pros e Contras
Freshdesk
Pontos fortes
- Plano gratuito funcional para equipes de até 10 agentes
- Configuração rápida em menos de 1 hora
- Gamificação aumenta engajamento da equipe de suporte em até 25%
Pontos fracos
- Integração com WhatsApp requer plano pago adicional
- Menos adaptado ao mercado brasileiro que Movidesk
- Suporte técnico prioritario apenas nos planos pagos
Movidesk
Pontos fortes
- Integração nativa com WhatsApp Business sem custo adicional
- Gestão de SLA automatizada com alertas de violação
- Suporte em português com tempo de resposta médio de 2 horas
Pontos fracos
- Interface pode parecer complexa para equipes menores de 3 agentes
- Sem módulo de vendas integrado
- Customização de relatórios limitada nos planos básicos
Para quem e melhor?
Freshdesk
Ideal para:
- Startup
- PME
- Média empresa
Movidesk
Ideal para:
- PME
- Média empresa