A plataforma de atendimento certa pode reduzir tempo de resposta em até 60% e aumentar satisfação do cliente. Testamos os principais helpdesks e plataformas de atendimento disponiveis no mercado brasileiro.
Movidesk (Nota: 4.0) Líder para empresas brasileiras com WhatsApp Business nativo sem custo adicional. Gestão de SLA automatizada e suporte em português com resposta em 2 horas.
Zendesk (Nota: 4.25) Plataforma mais madura do mercado com 1.200 integrações e IA que resolve 30% dos tickets. Preço em dolar pode ser barreira para PMEs.
Freshdesk (Nota: 3.9) Melhor opção gratuita com plano para até 10 agentes. Gamificação aumenta engajamento da equipe em 25%. Configuração em menos de 1 hora.
Octadesk (Nota: 3.8) Especialista em atendimento conversacional via WhatsApp e Instagram. Chatbot resolve 40% das conversas sem intervenção humana.
O Movidesk oferece integração nativa com WhatsApp Business sem custo adicional. O Octadesk e especializado em atendimento conversacional via WhatsApp e Instagram com chatbot que resolve 40% das conversas automaticamente.
Escolha o Movidesk se precisa de WhatsApp nativo, suporte em português e preços em reais. Escolha o Zendesk se precisa de ecossistema global com 1.200 integrações e IA avancada para automação.
O Freshdesk oferece plano gratuito para até 10 agentes com funcionalidades de helpdesk multicanal. E a única plataforma desta lista com versão gratuita funcional para equipes de suporte.
Preços variam de gratuito (Freshdesk até 10 agentes) a US$ 19/agente/mês (Zendesk). O Movidesk e o Octadesk tem preços em reais com planos a partir de R$ 149/mês.